[职业定义]
物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、社施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
物业管理员对投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。
物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入职业技能等级认定考试的职业之一，也是人社部发布“最缺工”100个职业工种之一。

[职业概况]
当下，我国的物业管理市场越来越大，但同时在物业管理方面暴露出来的问题也更多。为了规范物业管理活动、保障业主与物业管理企业的合法权益、维护公共利益、改善人民群众的生活和工作环境，实行物业管理人员职业技能等级鉴定和就业准入制度势在必行。
物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，而无论物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，服务的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“让顾客满意”。以业主为导向，力求满足业主需求和期望，追求业主满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。
对中国目前的物业管理行业而言，未来的五年将是该行业高速发展的黄金时期，在这个阶段，必将需要一大批高素质的人才即优秀的物业管理人员。
高素质的人才队伍往往掌握着先进的技术和管理经验，是物业企业发展的关键因素。物业管理人员素质的高低直接影响到业主的满意度，因此它也成为衡量物业管理公司优秀与否的标准。物业管理人员要强化自身的服务意识，要增强学习的自觉性，为业主创造一个优良的生活和居住环境，以专业的知识及高度的技巧来提高服务质量，来满足客户的要求。

[学习内容]
管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业资格培训综合教程、沟通与艺术。